Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Shaped by Gnomes recopila, usa y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio shapedbygnomes.info y realizan consultas o compras.
Este documento aplica a la tienda online de gadgets y accesorios para adultos mayores, a sus formularios de contacto y a las comunicaciones vinculadas a pedidos y envíos.
Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que el usuario proporciona voluntariamente al completar formularios de contacto, al realizar un pedido o al suscribirse a comunicaciones. Estos datos pueden incluir nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío.
En la práctica, estos datos aparecen cuando alguien consulta por un reloj con botón de emergencia, un pastillero con recordatorios o un teléfono de teclas grandes; cuando deja sus datos para coordinar un envío; o cuando pide recibir novedades por correo. Si un visitante navega el sitio sin completar ningún formulario, no se asocia a una persona identificable.
Tampoco solicitamos datos sensibles de salud. La información sobre una necesidad concreta de un familiar o de la persona que usará el producto se limita a lo necesario para orientar la compra y coordinar la entrega.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para responder consultas, procesar pedidos, coordinar envíos, emitir comprobantes y enviar comunicaciones relacionadas con la compra. No se utilizan para fines distintos a los indicados sin el consentimiento del usuario.
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Consulta
Responder preguntas sobre compatibilidad, uso o disponibilidad de un producto antes de la compra.
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Pedido
Identificar al comprador y preparar el pedido con las variantes y cantidades elegidas.
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Envío
Coordinar la entrega con la dirección indicada y avisar sobre el estado del envío.
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Comprobantes
Emitir el comprobante correspondiente y conservar el registro contable de la operación.
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Posventa
Atender dudas de uso, garantía o reposición después de recibido el producto.
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Novedades
Enviar comunicaciones sobre nuevos productos o guías solo si la persona lo autorizó.
Datos de pago
El sitio no solicita ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se coordinan por transferencia bancaria, pago al recibir o retiro en persona, según el método elegido por el comprador.
Esto significa que ningún formulario de la tienda pide número de tarjeta, código de seguridad ni clave bancaria. Cuando se coordina una transferencia, los datos de la cuenta se envían por el mismo canal por el que se confirmó el pedido; cuando se elige pago al recibir o retiro en persona, el cobro se realiza en el momento de la entrega.
- Transferencia bancaria
- El comprador transfiere y luego confirma la operación para que se despache el pedido.
- Pago al recibir
- El importe se abona en la entrega, en el domicilio acordado.
- Retiro en persona
- El pedido se retira en el punto acordado y se abona en el momento.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y con las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.
Como referencia práctica: los datos de contacto de una consulta que no derivó en compra se conservan mientras la conversación sigue abierta y por un período breve después, para poder retomarla si la persona vuelve a escribir. Los datos vinculados a una operación concreta se mantienen mientras la compra pueda requerir soporte, garantía o un ajuste posterior, y después se eliminan o se guardan de forma que no permitan identificar a la persona.
Si preferís que tus datos de contacto se eliminen antes, podés pedirlo por el canal indicado en la sección de contacto y la solicitud se atiende dentro de plazos razonables.
Los datos que una persona deja en esta tienda se piden solo cuando hacen falta para responder una consulta o entregar un pedido. No se arman listas de correo sin autorización ni se usan los datos de una compra para otra cosa que no sea esa compra y su posventa.
Compartición con terceros
Los datos pueden compartirse con transportistas y proveedores de servicios necesarios para completar el pedido. No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines publicitarios.
Transportistas
Reciben nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido y coordinar la visita.
Servicios de gestión
Herramientas que permiten registrar pedidos y responder mensajes; acceden solo a lo necesario para esa tarea.
Ningún uso publicitario
No se ceden datos a terceros para publicidad, perfilado comercial ni venta de bases de contacto.
Derechos del usuario
Podés escribir para ejercer cualquiera de estos derechos. La solicitud se atiende dentro de plazos razonables.
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Acceso
Conocer qué datos tuyos están registrados y con qué finalidad se guardaron.
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Rectificación
Corregir un dato incorrecto, por ejemplo un teléfono desactualizado o una dirección mal escrita.
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Actualización
Sumar o cambiar información para que el contacto y la entrega funcionen bien.
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Eliminación
Pedir que se borren tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar la invulnerabilidad absoluta.
Qué significa esto para vos
- Guardamos solo los datos necesarios para cada trámite y no pedimos información que no uses para la compra.
- No pedimos datos de tarjetas porque los pagos se coordinan por transferencia, pago al recibir o retiro en persona.
- Si detectás un contacto o un correo que no reconocés como nuestro, avisanos por el formulario de contacto para revisarlo.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
Cuando un cambio modifique de forma relevante cómo se usan los datos, la versión nueva reemplaza a la anterior en esta misma página y se indica la fecha de actualización en el encabezado del documento. Te recomendamos revisar esta página si volvés a comprar después de un tiempo.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribinos por el formulario de contacto del sitio. También podés usar los datos de abajo si preferís llamar o escribir un correo.
Shaped by Gnomes
- Dirección
- Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- Teléfono
- +54 11 4313 5629
- Correo electrónico
- [email protected]
- Horario de atención
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Para consultas sobre productos, envíos o devoluciones, podés visitar las secciones correspondientes del sitio.